FAQ

Häufig gestellte Fragen

Befehl

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, sollte Ihr Produkt innerhalb von 1-2 Werktagen versandt werden. Sobald das Produkt versandt wurde, sollten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer in derselben E-Mail wie Ihre Bestellbestätigung erhalten. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Bestellung zu verfolgen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter [email protected]

Wir versenden international, egal wo Sie sich befinden, Sie erhalten das Produkt aus allen Teilen der Welt.

Wenn Sie Änderungen oder Stornierungen vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung.

Bestellungen können nach Ablauf von 24 Stunden nicht mehr storniert werden, da wir sie höchstwahrscheinlich bereits aus unserem Lager versandt haben.

Wenn Sie Änderungen vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung so schnell wie möglich nach der Bestellung.

Wenn Ihr Paket bereits an die falsche Adresse versandt wurde, müssen wir Ihnen eine Versandgebühr berechnen, um Ihr Paket erneut an Sie zu senden.

Ja das tun wir. Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Kauf, wenn Sie Artikel in großen Mengen benötigen.

Versand / Rücksendungen

Wir sind stolz darauf, kostenlosen weltweiten Versand für alle Bestellungen anbieten zu können.

Lieferzeiten:
Hinweis: Bitte erlauben Sie 1-2 Wochen für die Lieferung in die Vereinigten Staaten, Kanada, das Vereinigte Königreich, Australien, Neuseeland und alle Länder der Europäischen Union .

Bitte erlauben Sie 1-3 Wochen für die Lieferung in den Rest der Welt .

Wir bemühen uns, alle Bestellungen aus unserem Lager innerhalb von 24 Stunden zu versenden, aber bitte erlauben Sie in Spitzenzeiten bis zu 2 Werktage.

**Versandfristen und Fristen basieren auf Versandschätzungen, die von DHL, USPS und anderen von uns eingesetzten Spediteuren bereitgestellt werden. Bitte beachten Sie, dass wir Verzögerungen aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (z. B. wetterbedingt, höhere Gewalt, Naturkatastrophen oder andere Verzögerungen im Zusammenhang mit dem Spediteur), weder kontrollieren noch für Verzögerungen haftbar machen noch Liefertermine garantieren können.

Manchmal kann die Zollabteilung Ihres Landes ein Produkt vorübergehend zurückhalten, manchmal ohne Erklärung. Obwohl diese Fälle relativ selten sind, empfehlen wir Ihnen, Ihre Zollabteilung anzurufen, um Ihren Artikel sofort freizugeben.

Wenn Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund nie freigegeben wird, senden wir Ihnen einen Ersatz.

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an [email protected]

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Wir wissen, dass es eine entmutigende Aufgabe ist, das richtige Kissen zu finden. Das Sleep Dream Pillow ist so konzipiert, dass es für die meisten Schläfer perfekt passt, aber falls es nicht für Sie geeignet ist, sind Sie durch unsere 100-Nächte-Testversion abgesichert, die ab dem Datum der Lieferung Ihres Kissens beginnt.


Es gibt keinen besseren Weg, ein Kissen zu testen, als in Ihrem eigenen Zuhause! Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht ganz davon begeistert sind, kontaktieren Sie uns und wir werden Ihre Rückerstattung organisieren.


Wenn seit der Lieferung Ihres Kaufs 100 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.


Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass zurückgegebene schmutzige, kaputte, beschädigte oder fleckige Artikel nicht erstattungsfähig sind. Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich.


Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Möglicherweise möchten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten. Alle zurückgegebenen Produkte werden nicht erneut versendet. Jeder unserer Kunden erhält ein brandneues Kissen.