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Pedido

Una vez que haya realizado su pedido, su producto debería enviarse dentro de 1-2 días hábiles. Una vez que se haya enviado el producto, debe recibir un número de seguimiento en el mismo correo electrónico que la confirmación de su pedido. Si tiene alguna dificultad para rastrear su pedido, comuníquese con nuestro grupo de atención al cliente en [email protected]

Realizamos envíos internacionales, sin importar dónde se encuentre, obtendrá el producto desde cualquier parte del mundo.

Si necesita realizar modificaciones o cancelaciones, comuníquese con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

Los pedidos no se pueden cancelar después de que hayan pasado 24 horas, ya que lo más probable es que ya lo hayamos enviado fuera de nuestro almacén.

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Si su paquete ya se envió a la dirección incorrecta, tendremos que cobrarle una tarifa de envío para volver a enviarle su paquete.

Sí. Póngase en contacto con nosotros antes de comprar si necesita algún artículo a granel.

Envío y devoluciones

Estamos orgullosos de ofrecer envío mundial gratuito en todos los pedidos.

Tiempos de envío:
Nota: espere de 1 a 2 semanas para la entrega a los Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda y todos los países de la Unión Europea .

Espere de 1 a 3 semanas para la entrega al resto del mundo .

Nuestro objetivo es enviar todos los pedidos desde nuestro almacén dentro de las 24 horas, pero espere hasta 2 días hábiles durante los períodos pico.

**Los plazos y límites de envío se basan en las estimaciones de envío proporcionadas por DHL, USPS y cualquier otro transportista que podamos utilizar. Tenga en cuenta que no podemos controlar ni ser responsables de los retrasos ni garantizar las fechas de entrega debido a circunstancias fuera de nuestro control (es decir, relacionadas con el clima, casos fortuitos, desastres naturales u otros retrasos relacionados con el Transportista).

A veces, el departamento de aduanas de su país puede retener algún producto temporalmente, a veces sin explicación. Aunque estos casos son relativamente raros, sugerimos llamar a su departamento de aduanas para liberar su artículo de inmediato.

Si por alguna razón su pedido nunca se libera, le enviaremos un reemplazo.

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo, envíenos un correo electrónico a [email protected]

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Entendemos que encontrar la almohada adecuada es una tarea abrumadora. La almohada Sleep Dream está diseñada para adaptarse perfectamente a la mayoría de las personas que duermen, pero en caso de que no sea para usted, está cubierto por nuestra prueba de 100 noches, que comienza a partir de la fecha en que se entrega la almohada.


¡No hay mejor manera de probar una almohada que en tu propia casa! Si por alguna razón no está completamente enamorado de él, contáctenos y organizaremos su reembolso.


Si han pasado 100 días desde que se entregó su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.


Para ser elegible para un reembolso, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió. Tenga en cuenta que los artículos devueltos sucios, rotos, dañados o manchados no serán elegibles para un reembolso. Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.


Los gastos de envío no son reembolsables. Es posible que desee considerar el uso de un servicio de envío rastreable o la compra de un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto. Todos los productos devueltos no se enviarán de nuevo. Cada uno de nuestros clientes recibirá una almohada nueva.