سوالات متداول

سوالات متداول

سفارش

پس از ثبت سفارش، محصول شما باید ظرف 1 تا 2 روز کاری ارسال شود. پس از ارسال محصول، باید یک شماره پیگیری در همان ایمیلی که تأیید سفارش خود را دریافت می کنید، دریافت کنید. اگر در پیگیری سفارش خود با مشکل مواجه هستید، لطفاً با گروه پشتیبانی مشتری ما در [email protected] تماس بگیرید.

ما به صورت بین المللی ارسال می کنیم، مهم نیست کجا هستید، محصول را از هر نقطه ای از جهان دریافت خواهید کرد.

در صورت نیاز به هرگونه تغییر یا لغو، لطفا ظرف 24 ساعت پس از ثبت سفارش با ما تماس بگیرید.

پس از گذشت 24 ساعت نمی توان سفارشات را لغو کرد، زیرا به احتمال زیاد آن را قبلاً از انبار خود ارسال کرده ایم.

در صورت نیاز به انجام هر گونه اصلاح، لطفاً در کمتر از 24 ساعت پس از ثبت سفارش، پس از ثبت سفارش، در اسرع وقت با ما تماس بگیرید.

اگر بسته شما قبلاً به آدرس اشتباهی ارسال شده است، برای ارسال مجدد بسته شما باید هزینه ارسال را از شما دریافت کنیم.

بله ما انجام میدهیم. لطفا قبل از خرید در صورت نیاز به کالایی به صورت عمده با ما تماس بگیرید.

ارسال و بازگردانی

ما مفتخریم که برای کلیه سفارشات ارسال رایگان به سراسر جهان ارائه می دهیم.

زمان ارسال:
توجه: لطفاً 1 تا 2 هفته برای تحویل به ایالات متحده، کانادا، بریتانیا، استرالیا، نیوزلند و همه کشورهای اتحادیه اروپا زمان بگذارید.

لطفاً 1-3 هفته برای تحویل به سایر نقاط جهان فرصت دهید.

هدف ما این است که تمام سفارش‌ها را در مدت 24 ساعت از انبار خود ارسال کنیم، اما لطفاً در دوره‌های اوج مصرف حداکثر 2 روز کاری فرصت دهید.

**زمان‌بندی حمل و نقل بر اساس تخمین‌های حمل و نقل ارائه شده توسط DHL، USPS، و هر شرکت دیگری که ممکن است استفاده کنیم، می‌باشد. لطفاً توجه داشته باشید که ما نمی‌توانیم هیچ گونه تأخیر را کنترل یا مسئولیتی داشته باشیم و یا تاریخ تحویل را به دلیل شرایطی که خارج از کنترل ما است (مانند مربوط به آب و هوا، اعمال خدا، بلایای طبیعی یا سایر تأخیرهای مرتبط با شرکت حمل‌ونقل) تضمین کنیم.

گاهی اوقات بخش سفارشی کشور شما ممکن است برخی از محصولات را به طور موقت نگه دارد، گاهی اوقات بدون توضیح. اگرچه این موارد نسبتاً نادر هستند، پیشنهاد می کنیم با اداره گمرک خود تماس بگیرید تا فوراً کالای خود را آزاد کنید.

اگر به دلایلی سفارش شما هرگز منتشر نشد، ما یک جایگزین برای شما ارسال می کنیم.

ما فقط در صورت معیوب بودن یا آسیب دیدن اقلام را تعویض می کنیم. اگر نیاز به تبادل کالا دارید، به ما ایمیل بزنید [email protected]

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

ما می دانیم که پیدا کردن بالش مناسب یک کار دلهره آور است. بالش رویای خواب به گونه ای طراحی شده است که برای اکثر افراد خواب مناسب مناسب باشد، اما در صورتی که برای شما مناسب نباشد، تحت پوشش آزمایشی ۱۰۰ شبه ما قرار می گیرید که از تاریخ تحویل بالش شما شروع می شود.


هیچ راهی بهتر از در خانه خودتان برای آزمایش بالش وجود ندارد! اگر به دلایلی کاملاً عاشق آن نیستید، با ما تماس بگیرید، و ما بازپرداخت شما را سازماندهی خواهیم کرد.


اگر 100 روز از تحویل خرید شما گذشته باشد، متأسفانه، ما نمی توانیم به شما بازپرداخت یا تعویض ارائه کنیم.


برای واجد شرایط بودن برای بازپرداخت، کالای شما باید در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کرده اید. لطفاً توجه داشته باشید که اقلام کثیف، شکسته، آسیب دیده یا لکه دار بازگردانده شده واجد شرایط بازپرداخت نیستند. شما مسئول پرداخت هزینه های حمل و نقل برای بازگرداندن کالا خواهید بود.


هزینه حمل و نقل غیر قابل استرداد است. ممکن است بخواهید از خدمات حمل و نقل قابل پیگیری یا خرید بیمه حمل و نقل استفاده کنید. ما نمی توانیم تضمین کنیم که کالای برگشتی شما را دریافت خواهیم کرد. تمامی محصولات مرجوعی دیگر ارسال نخواهد شد. هر یک از مشتریان ما یک بالش کاملاً جدید دریافت خواهند کرد.