Politique de remboursement

Nous sommes convaincus que vous aimerez votre nouveau produit SleepDreamPillow, mais si vous avez des doutes, nous rendons les retours aussi simples que possible.
Si vous décidez que vos produits SleepDreamPillow ne vous conviennent pas dans les 30 nuits *, le processus de retour est simple.

Retour

Tous nos oreillers bénéficient d'un essai de 30 jours de sommeil qui commence dès la réception de l'oreiller. Si vous ne tombez pas amoureux de nos oreillers, vous pouvez les retourner pour un remboursement complet. Contactez-nous et nous organiserons votre remboursement intégral.

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

  • Pour être admissible à un remboursement, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu.
  • Veuillez noter que les articles retournés sales, cassés, endommagés ou tachés ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement.
  • Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
  • Vous voudrez peut-être envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.
  • Si vous avez acheté la livraison accélérée au lieu de notre livraison gratuite par défaut, les frais de livraison accélérée ne sont pas remboursables.

Tous les produits retournés ne seront pas renvoyés. Chacun de nos clients recevra un tout nouvel oreiller.

CE QUE TU AS À FAIRE:

  • Le ou les articles dont le retour est autorisé doivent être dans leur emballage d'origine et reçus dans un état comme neuf, sans déchirures, déchirures ou taches.
  • Une autorisation de retour est requise et peut être obtenue en nous envoyant un e-mail à [email protected]
  • Tous les documents et accessoires livrés avec le(s) article(s) commandé(s) doivent être inclus dans le colis
  • Vous êtes responsable des frais d'expédition du retour vers nous

Annulations

Nous nous réservons le droit d'annuler une commande passée par erreur avant qu'elle ne soit expédiée.
L'annulation de votre commande peut ne pas être possible. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible par e-mail à [email protected] support. Pour offrir à nos clients la meilleure expérience possible, de nombreuses commandes sont expédiées en quelques heures et ne peuvent pas être annulées une fois qu'elles ont été traitées.

Les annulations par e-mail peuvent être acceptées, mais ne considérez pas votre commande comme annulée tant que vous n'avez pas reçu verbalement ou une communication écrite de SleepDreamPillow confirmant votre annulation.