FAQ

Veel Gestelde Vragen

Volgorde

Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, wordt uw product binnen 1-2 werkdagen verzonden. Zodra het product is verzonden, ontvangt u een trackingnummer in dezelfde e-mail als uw orderbevestiging. Als je problemen hebt met het volgen van je bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected]

Wij verzenden internationaal, waar u ook bent, u ontvangt het product uit alle delen van de wereld.

Als u wijzigingen of annuleringen wilt aanbrengen, neem dan binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling contact met ons op.

Bestellingen kunnen niet worden geannuleerd nadat 24 uur zijn verstreken, omdat we het waarschijnlijk al uit ons magazijn hebben verzonden.

Als u wijzigingen wilt aanbrengen, neem dan zo snel mogelijk na het plaatsen van de bestelling binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling contact met ons op.

Als uw pakket al naar het verkeerde adres is verzonden, moeten we verzendkosten in rekening brengen om uw pakket opnieuw naar u te verzenden.

Ja dat doen we. Neem voor aankoop contact met ons op als u een artikel in bulk nodig heeft.

Verzending

We zijn er trots op gratis wereldwijde verzending voor alle bestellingen aan te bieden.

Verzendtijden:
Opmerking: houd rekening met een levertijd van 1-2 weken in de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Australië, Nieuw-Zeeland en alle landen van de Europese Unie .

Houd rekening met een levertijd van 1-3 weken naar de rest van de wereld .

We streven ernaar om alle bestellingen vanuit ons magazijn binnen 24 uur te verzenden, maar houd rekening met maximaal 2 werkdagen tijdens piekperiodes.

**Verzendtijdlijnen en -limieten zijn gebaseerd op verzendschattingen die worden verstrekt door DHL, USPS en andere vervoerders die we mogelijk gebruiken. Houd er rekening mee dat we geen controle hebben over of aansprakelijk zijn voor eventuele vertragingen, noch leveringsdata garanderen als gevolg van omstandigheden buiten onze controle (dwz weersgerelateerde, overmacht, natuurrampen of andere vertragingen die verband houden met de vervoerder).

Soms houdt de douaneafdeling van uw land een product tijdelijk vast, soms zonder uitleg. Hoewel deze gevallen relatief zeldzaam zijn, raden we u aan uw douaneafdeling te bellen om uw artikel onmiddellijk vrij te geven.

Als uw bestelling om de een of andere reden nooit wordt vrijgegeven, sturen we u een vervanging.

We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je een artikel wilt ruilen, stuur dan een e-mail naar [email protected]

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

We begrijpen dat het vinden van het juiste kussen een hele klus is. Het Sleep Dream-kussen is zo ontworpen dat het perfect past bij de meeste slapers, maar als het niet voor jou is, ben je gedekt door onze proefperiode van 100 nachten, die begint op de datum dat je kussen wordt geleverd.


Er is geen betere manier om een kussen uit te proberen dan in je eigen huis! Als je er om de een of andere reden niet helemaal verliefd op bent, neem dan contact met ons op, en we zullen je terugbetaling regelen.


Als er 100 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop is afgeleverd, kunnen we u helaas geen restitutie of omruiling aanbieden.


Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Houd er rekening mee dat geretourneerde vuile, kapotte, beschadigde of bevlekte artikelen niet in aanmerking komen voor restitutie. U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel.


Verzendkosten worden niet gerestitueerd. U kunt overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen. Alle geretourneerde producten worden niet opnieuw verzonden. Al onze klanten krijgen een gloednieuw kussen.