FAQ

întrebări frecvente

Ordin

După ce ați plasat comanda, produsul dvs. ar trebui să fie expediat în 1-2 zile lucrătoare. Odată ce produsul a fost expediat, ar trebui să primiți un număr de urmărire în același e-mail cu confirmarea comenzii. Dacă întâmpinați dificultăți în urmărirea comenzii, vă rugăm să contactați grupul nostru de asistență pentru clienți la [email protected]

Expediem internațional, indiferent unde vă aflați, veți primi produsul din orice parte a lumii.

Dacă trebuie să faceți modificări sau anulări, vă rugăm să ne contactați în 24 de ore de la plasarea comenzii.

Comenzile nu pot fi anulate după ce au trecut 24 de ore, deoarece cel mai probabil le-am fi expediat deja din depozitul nostru.

Dacă trebuie să faceți modificări, vă rugăm să ne contactați în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii cât mai curând posibil după plasarea comenzii.

Dacă coletul dvs. a fost deja expediat la adresa greșită, va trebui să vă percepem o taxă de transport pentru a vă retrimite coletul.

Da facem. Vă rugăm să ne contactați înainte de cumpărare dacă aveți nevoie de orice articol în vrac.

Livrare & Returnare

Suntem mândri să oferim transport gratuit în întreaga lume pentru toate comenzile.

Timp de livrare:
Notă: vă rugăm să acordați 1-2 săptămâni pentru livrare în Statele Unite, Canada, Regatul Unit, Australia, Noua Zeelandă și toate țările Uniunii Europene .

Vă rugăm să acordați 1-3 săptămâni pentru livrarea în restul lumii .

Ne propunem să expediem toate comenzile din depozitul nostru în 24 de ore, dar vă rugăm să acordați până la 2 zile lucrătoare în perioadele de vârf.

** Termenele de livrare și limitele de livrare se bazează pe estimările de expediere furnizate de DHL, USPS și de orice alți transportatori pe care îi putem folosi. Vă rugăm să rețineți că nu putem controla sau fi responsabili pentru întârzieri și nici nu garantăm nicio dată de livrare din cauza unor circumstanțe independente de controlul nostru (de exemplu, legate de vreme, fapte de forță, dezastre naturale sau alte întârzieri legate de transportator).

Uneori, departamentul personalizat al țării dvs. poate deține un produs temporar, uneori fără explicații. Deși aceste cazuri sunt relativ rare, vă sugerăm să sunați la departamentul vamal pentru a vă elibera imediat articolul.

Dacă dintr-un motiv oarecare comanda dvs. nu este niciodată lansată, vă vom trimite un înlocuitor.

Înlocuim articolele numai dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă trebuie să schimbați un articol, trimiteți-ne un e-mail la [email protected]

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

Înțelegem că găsirea pernei potrivite este o sarcină descurajantă. Perna Sleep Dream este concepută pentru a se potrivi perfect pentru majoritatea celor care dorm, dar în cazul în care nu este pentru tine, ești acoperit de perioada noastră de încercare de 100 de nopți, care începe de la data livrării pernei tale.


Nu există o modalitate mai bună de a testa o pernă decât în propria ta casă! Dacă dintr-un motiv oarecare nu ești complet îndrăgostit de el, contactează-ne și vom organiza rambursarea.


Dacă au trecut 100 de zile de la livrarea achiziției, din păcate, nu vă putem oferi o rambursare sau un schimb.


Pentru a fi eligibil pentru o rambursare, articolul dvs. trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit. Vă rugăm să rețineți că articolele returnate murdare, rupte, deteriorate sau pătate nu vor fi eligibile pentru rambursare. Veți fi responsabil pentru plata propriilor costuri de transport pentru returnarea articolului.


Costurile de transport sunt nerambursabile. Poate doriți să luați în considerare utilizarea unui serviciu de expediere urmăribil sau achiziționarea unei asigurări de transport. Nu putem garanta că vom primi articolul returnat. Toate produsele returnate nu vor fi trimise din nou. Fiecare dintre clienții noștri va primi o pernă nou-nouță.